Tijuana, Baja California. La síndica procuradora, Teresita Balderas, presentó ante el Consejo Coordinador Empresarial de Tijuana el proyecto de nuevos kioscos digitales para la recepción de denuncias ciudadanas, una herramienta con la que se busca acercar los servicios de la Sindicatura a más puntos de la ciudad, especialmente a espacios donde diariamente se concentra la clase trabajadora.
Balderas explicó que estos kioscos funcionarán como módulos digitales para que las personas puedan presentar denuncias de manera sencilla, ya sea de forma anónima o proporcionando sus datos para recibir seguimiento directo. “Nuestro objetivo principalmente de acercarnos al Consejo es colaborar para que ellos puedan acercar los servicios de la Sindicatura a los ciudadanos, ya sea en empresas, industrias o cámaras”, señaló.
La propuesta contempla que alrededor de siete kioscos puedan instalarse en distintos organismos empresariales, bajo un esquema de comodato, en el que la cámara o empresa que acepte colaborar tendrá el resguardo del equipo y aportará el servicio de internet. La Sindicatura también buscará acercamiento con el nuevo cónsul de Estados Unidos para explorar la posibilidad de instalar uno del lado americano, con el objetivo de que turistas que visiten Tijuana puedan presentar alguna denuncia incluso después de regresar a su país.
Sobre los costos, la síndica aclaró que los equipos fueron adquiridos a un precio accesible y cuentan con garantía, mientras que la plataforma digital no representó un gasto adicional porque fue desarrollada por el área de sistemas de la propia Sindicatura. “El software y el funcionamiento se elaboró directamente por el equipo de sistemas de la Sindicatura; solamente lo que adquirimos fue el equipo”, explicó. También detalló que los kioscos tendrán temporizador para encenderse y apagarse automáticamente según los horarios del lugar donde sean instalados.
En cuanto al seguimiento, Balderas indicó que dependerá de la modalidad elegida por la persona denunciante. Si la denuncia se presenta con datos personales, la Sindicatura podrá darle seguimiento mediante teléfono o correo electrónico; si se realiza de forma anónima, se atenderá bajo el procedimiento habitual de denuncias oficiales. La intención, dijo, es que la ciudadanía tenga una vía más cercana, práctica y segura para reportar irregularidades, fortaleciendo la confianza tanto de residentes como de trabajadores y visitantes en una ciudad fronteriza como Tijuana.
